完善的物流系统
华东、华南设有仓库,在交货期及后期的维护上能满足贵司的需求。
提供7x24小时服务受理
全国统一服务热线电话(早9:00-晚18:00),用户可以通过不同方式向客户服务响应中心提出服务申报。如:通过电话、传真、信函、E-mail来访,为客户进行及时的技术支持、解决使用过程中遇到的疑难问题,不能通过电话解决的做好保修记录,及时安排维修工程师上门服务。
定期回访
我们根据项目实际情况,对用户采用专人定期回访方式,调查工程实施和售后维护情况,听取用户意见,并依此作为公司服务人员考评的重要依据。
现场支持
对公司所承接的项目,在系统出现故障,而远程登录不能及时解决时,我们将根据用户需要提供工程师现场服务。对维护期内根据用户需要安排工程师第一时间赶到现场解决问题。